Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
AKreation Ostojic, Einzelunternehmen
Neudorf 21, 9466 Sennwald, Schweiz
1. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte
Für alle individuell angefertigten Artikel besteht kein Widerrufsrecht, da diese speziell nach Kundenwunsch produziert werden.
Hierzu zählen insbesondere:
- personalisierte Lasergravuren
- individuelle Designs
- Produkte mit Namen, Daten, Fotos oder Sonderwünschen
- Firmenaufträge mit Logo/Branding
- Unikate und Einzelanfertigungen
Gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) sind personalisierte Artikel vom Widerruf ausgeschlossen, ausser sie weisen einen klaren Produktionsfehler unsererseits auf.
Fehlerhafte oder falsch übermittelte Kundendaten (Name, Text, Uploads etc.) berechtigen nicht zum Widerruf oder Ersatz.
2. Widerrufsrecht für nicht-personalisierte Produkte
Für nicht personalisierte Artikel (Standardprodukte) gewähren wir ein freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen:
- Produkt unbenutzt
- originalverpackt
- vollständig und unbeschädigt
- Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis — ohne Versandkosten.
3. Rücksendung
Rücksendungen müssen vorher per E-Mail angekündigt werden an:
info@akreation.ch
Die Rücksendeadresse lautet:
AKreation Ostojic
Neudorf 21
9466 Sennwald
Schweiz
Unangekündigte oder unfrei versandte Pakete können nicht angenommen werden.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerruf besteht bei:
- personalisierten Produkten
- Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht retourniert werden können
- stark benutzten oder beschädigten Artikeln
- Artikeln mit Gebrauchsspuren
- Hygieneartikeln (falls zutreffend)
5. Erstattung
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Tagen:
- auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- abzüglich Versandkosten
- abzüglich allfälliger Wertminderung bei Beschädigungen
6. Transportschäden
Transportschäden müssen innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, inklusive Fotos.
Nachträglich eingehende Meldungen können leider nicht berücksichtigt werden.
